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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Flugticketverkaufsagenten, der unser Team im Bereich Luftverkehr unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für den Verkauf von Flugtickets, die Beratung von Kunden zu Flugverbindungen, Tarifen und Reisebestimmungen sowie die Bearbeitung von Reservierungen und Umbuchungen. Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen der Fluggesellschaft und den Kunden und tragen dazu bei, dass Reiseerlebnisse reibungslos und angenehm verlaufen. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und die Unterstützung bei Sonderwünschen. Ein ausgeprägtes Servicebewusstsein, Kommunikationsstärke und eine sorgfältige Arbeitsweise sind für diese Rolle unerlässlich. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und tragen durch Ihre Tätigkeit zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und sich für die Luftfahrtbranche begeistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verkauf von Flugtickets und Bearbeitung von Reservierungen
- Beratung von Kunden zu Flugverbindungen, Tarifen und Reisebestimmungen
- Bearbeitung von Umbuchungen und Stornierungen
- Unterstützung bei Sonderwünschen und speziellen Kundenanfragen
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Verkaufsprozesse
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Kundenservices
- Bearbeitung von Beschwerden und Lösungsfindung
- Information über aktuelle Angebote und Promotionen
- Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Verkauf oder Kundenservice, idealerweise im Luftverkehr
- Gute Kenntnisse der Flugtarife und Buchungssysteme
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit Computer und Buchungssoftware
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu Schichtarbeit und Wochenendarbeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Verkauf von Flugtickets?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Buchungssysteme kennen Sie?
- Wie stellen Sie sicher, dass Kunden zufrieden sind?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Kundenaufkommen?
- Warum möchten Sie als Flugticketverkaufsagent arbeiten?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
- Können Sie Beispiele für Ihre Teamarbeit nennen?
